FAQ mykadd99 – Semua Jawapan di Satu Tempat

Umur minimum untuk mendaftar dan menggunakan platform mykadd99 adalah 18 tahun. Semua pengguna perlu mengesahkan bahawa mereka memenuhi syarat umur ini semasa pendaftaran. mykadd99 mengamalkan dasar permainan bertanggungjawab yang ketat dan berhak menamatkan akaun yang didapati milik individu di bawah umur.

KYC (Know Your Customer) adalah proses pengesahan identiti standard yang diperlukan sebelum pengeluaran dana pertama anda. Anda perlu memuat naik gambar kad pengenalan Malaysia (MyKad) yang jelas dan selfie untuk pengesahan muka. Proses ini biasanya selesai dalam tempoh 30 minit hingga 2 jam bekerja. KYC hanya dilakukan sekali dan melindungi anda daripada sebarang aktiviti penipuan terhadap akaun anda.

Tidak. Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di mykadd99. Pemilikan berbilang akaun melanggar Terma dan Syarat kami dan boleh menyebabkan semua akaun berkaitan ditamatkan tanpa notis termasuk baki di dalamnya. Jika anda menghadapi masalah dengan akaun sedia ada, hubungi pasukan sokongan kami untuk mendapatkan bantuan.

Log masuk ke akaun anda dan pergi ke bahagian Tetapan Profil. Di sana anda boleh mengemas kini nombor telefon atau alamat e-mel. Perubahan ini memerlukan pengesahan OTP ke nombor atau e-mel lama anda sebagai langkah keselamatan. Jika anda tidak lagi mempunyai akses ke nombor lama, hubungi sokongan kami melalui live chat dengan bukti identiti untuk bantuan.

Had minimum deposit di mykadd99 adalah MYR 20 bagi setiap transaksi. Had maksimum bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih — DuitNow dan pemindahan bank biasanya mempunyai had yang lebih tinggi berbanding e-dompet. Untuk maklumat had khusus bagi setiap kaedah pembayaran, semak bahagian Deposit dalam akaun anda selepas log masuk.

Deposit melalui DuitNow, FPX, Touch 'n Go, dan GrabPay diproses serta-merta — wang akan masuk ke baki akaun anda dalam masa beberapa saat selepas transaksi berjaya. Pemindahan bank manual mungkin mengambil masa sehingga 5–10 minit bergantung kepada sistem bank. Jika deposit anda tidak masuk selepas 30 minit, hubungi sokongan kami dengan bukti transaksi untuk semakan segera.

mykadd99 tidak mengenakan sebarang caj untuk deposit. Jumlah penuh yang anda masukkan akan dikreditkan ke akaun anda. Walau bagaimanapun, pihak bank atau penyedia e-dompet anda mungkin mengenakan caj transaksi tersendiri bergantung kepada polisi mereka — ini adalah di luar kawalan mykadd99.

Had minimum pengeluaran adalah MYR 50 setiap transaksi. Had maksimum harian bergantung kepada tahap akaun anda — ahli biasa mempunyai had tertentu manakala ahli VIP menikmati had pengeluaran yang lebih tinggi. Untuk meningkatkan had pengeluaran anda, pastikan proses KYC telah diselesaikan sepenuhnya dan terokai program VIP mykadd99.

Terdapat beberapa sebab biasa mengapa pengeluaran mungkin ditolak: KYC belum diselesaikan, syarat rollover bonus belum dipenuhi, maklumat akaun bank tidak tepat, atau terdapat aktiviti mencurigakan yang memerlukan semakan keselamatan. Semak pemberitahuan dalam akaun anda untuk maklumat spesifik. Jika anda tidak pasti sebabnya, hubungi pasukan sokongan kami yang akan membantu menyelesaikan isu tersebut dengan segera.

Tidak. Demi keselamatan anda dan untuk mematuhi peraturan anti pengubahan wang haram, semua pengeluaran mesti dilakukan ke akaun bank atau e-dompet atas nama anda sendiri — nama yang sama seperti yang didaftarkan dalam akaun mykadd99. Pengeluaran ke akaun pihak ketiga tidak dibenarkan dalam apa jua keadaan.

Rollover adalah jumlah pertaruhan yang perlu anda lakukan sebelum wang bonus boleh ditukarkan kepada wang tunai yang boleh dikeluarkan. Contohnya, jika anda menerima bonus MYR 100 dengan syarat rollover 10x, anda perlu membuat pertaruhan berjumlah MYR 1,000 sebelum boleh mengeluarkan wang bonus tersebut. Semak butiran rollover khusus untuk setiap promosi di halaman Promosi kami kerana kadar mungkin berbeza mengikut jenis tawaran.

Ya, cashback mingguan dikira dan dikreditkan secara automatik ke akaun anda pada hari Isnin setiap minggu berdasarkan kerugian bersih anda dalam tempoh 7 hari sebelumnya. Tiada tindakan manual diperlukan dari pihak anda. Amaun cashback dan peratusan mungkin berbeza mengikut tawaran semasa — semak bahagian Promosi untuk maklumat terkini tentang kadar cashback aktif.

Pergi ke halaman Aplikasi di laman web mykadd99 untuk mendapatkan pautan muat turun rasmi bagi Android (fail APK) dan iOS. Untuk Android, anda perlu mengaktifkan tetapan "Sumber Tidak Diketahui" dalam tetapan peranti anda sebelum memasang. Untuk iOS, ikut arahan yang diberikan di halaman Aplikasi. Pastikan anda hanya memuat turun dari laman web rasmi mykadd99 untuk mengelakkan aplikasi palsu.

Ya. Semua permainan di mykadd99 menggunakan teknologi Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui untuk memastikan setiap hasil permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dimanipulasi. Pembekal permainan kami adalah syarikat bertauliah antarabangsa yang tertakluk kepada audit bebas secara berkala. Kasino langsung pula dikendalikan dengan kamera HD secara langsung untuk memastikan ketelusan penuh.

Log masuk ke akaun anda dan pergi ke Tetapan > Keselamatan. Pilih "Aktifkan Pengesahan Dua Faktor" dan ikuti arahan yang diberikan. Setiap kali anda log masuk dari peranti baharu, kod OTP akan dihantar ke nombor telefon berdaftar anda. Kami mengesyorkan semua ahli mengaktifkan 2FA untuk lapisan perlindungan tambahan yang menghalang akses tidak sah walaupun kata laluan anda diketahui orang lain.

mykadd99 tidak pernah meminta kata laluan melalui e-mel, SMS, WhatsApp, atau sebarang saluran lain. Jika anda menerima mesej sedemikian, ia adalah percubaan pancingan data (phishing). Jangan klik sebarang pautan atau berikan maklumat peribadi anda. Laporkan mesej tersebut kepada pasukan sokongan kami segera dan tukar kata laluan akaun anda sebagai langkah berjaga-jaga.